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微信在上海万象城快闪店收官 线下消费新体验如何?

  2月4日微信在上海万象城快闪店收官,这家名为“WeLife”的无人快闪店,从1月20日营业到2月4日,一共营业了16天,这是继淘宝造物节淘咖啡、京东双11无人超市后,又一巨头尝试无人值守售货。

  亿欧到访了这家无人快闪店,并获取了第一手的营业数据,并发现这家店之于微信并不仅是线下的探索和尝试。

  这家WeLife无人快闪店涵盖了“衣、食、住、行、微信”五个主题区,覆盖了时尚、快消、运动、家居多个行业,汇聚了ELLE、一条、有货、蚂蜂窝、摩拜、造作、花点时间等多个品牌,整个无人值守自助支付的技术系统则来自EasyGo,同时EasyGo还承担了此次无人快闪店的店面运营管理。亿欧现场看到,快闪店每个展区都陈列了大量品牌代表产品,从进口食品、酒水到鲜花、品牌周边,以及家具等,商品均价在70到100元左右,据EasyGo工作人员介绍,热销商品已经断货好几次。

  购物体验上,用户通过扫描门口二维码授权使用EasyGo小程序,完成微信支付认证后用户即可进店体验。店内所有商品都贴有RFID标签,亿欧现场挑选了一瓶柠檬水和一束鲜花,在出口处有两个结算通道,携商品站在结算门内重新扫码进入小程序,商品会被自动读取,用户在小程序页面完成支付后,出口门自动打开,整个购物体验比较流畅。EasyGo联合创始人王牧牧介绍,此次快闪店是微信联合多家品牌一同展开,EasyGo负责线下应用解决方案,包括入口扫码流程和出口感应装置,以及商品入库贴标和管理。

  从到店消费人群来看,年轻群体和白领群体占到了到店消费的主流,一方面商品在区分度上更接近这类消费者消费习惯,另一方面新颖的消费方式也让用户对微信支付线下新体验保持好奇。大部分到店用户在体验过程中都对店内商品报以兴趣,不管是查看商品还是体验家居,能看出WeLife试图营造沉浸体验。

  2018微信公开课上公布数据显示,小程序日使用用户高达1.8亿,上线万,已经有了不少具备完整商业模式的玩家。张小龙在微信公开课上也说,微信下一步就是探索线下生活,小程序将为线下生活服务。如何为线下生活服务?微信还在尝试。

  此次微信支付带动了多家互联网公司联合合作,探讨线下门店运营新思路,类似一条、蚂蜂窝没有线下门店的品牌在其中也得到了充分展示。微信支付零售行业运营总监白振杰在此前采访中表示,微信不会参与到经营过程,微信更多希望做尝试和引流。

  除了联合品牌,微信支付此次将无人快闪店的技术及运营交给了EasyGo。EasyGo是国内首家使用小程序实现无人值守自助支付全流程的无人便利店,将小程序和微信支付作为线下的使用工具,这很对微信的胃口。白振杰表示,2015年微信支付就曾想做类似快闪店,此次的快闪店是微信在零售方面有了更完整解决方案后才实现落地。

  就在1月底,EasyGo刚宣布完成了“十城百店”的开拓计划,与微信支付无人快闪店的合作,也在侧面印证了EasyGo在无人值守商用技术的成熟度和门店运营的能力。王牧牧告诉亿欧,目前EasyGo不仅仅将方案输出到了WeLife中,还为碧桂园凤凰优选输出了技术系统,广州首家无人书店,也选择和EasyGo合作。

  微信在边界拓展过程中需要联合多家合作方,以EasyGo为代表的线下场景只是其中之一,随着EasyGo们开拓疆域,微信支付和和小程序可以发挥使用工具的功能,切实推动微信支付和小程序应用工具不断深入用户。反过来看,微信支付的卡包、优惠券、立减金、分裂式传播等功能,又能让EasyGo等实际应用者得到更好传播。

  微信在线上的巨量流量毋庸置疑,而在线下,在重运营模式中,微信需要寻找更多的拥趸。如EasyGo本身就具有技术能力和运营能力的合作者,会让微信在线下零售的开拓更加迅速有效。

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